Reklamace a odstoupení od smlouvy


1 Reklamace zboží

Zboží, které nebylo vyráběné na zakázku, Vám  jednoduše vyměníme do 14 dnů od objednání 

Jak postupovat:

  • 1. vyplňte reklamační protokol viz níže a zašlete jej spolu s reklamovaným zbožím, do balíčku připojte také kopii faktury
  • 2. zboží odešlete na adresu uvedenou níže 
  • 3. v co nejkratší době provedeme výměnu zboží

Veškeré reklamace zasílejte na adresu:

Adéla Turková
Karlov-Nepomuk 93
375 01 Dražíč
Kontaktní telefon: 777 490 248
Kontaktní e-mail:  info@handmadeadel.cz

2 Odstoupení od kupní smlouvy

Pokud Vám zboží nevyhovuje, do 14 dnů ho můžete vrátit bez udání důvodu a my Vám vrátíme peníze (včetně poštovného uhrazeného v objednávce). Můžete použít formulář pro Reklamační protokol/Odstoupení od smlouvy (viz níže)

Pokud zboží vracíte, nezapomeňte uvést číslo účtu pro vrácení platby.

Peníze vracíme do 5 dnů od obdržení vrácené zásilky.


3 Reklamace zakázkového zboží

U zakázkových produktů (tzn. zboží, které není běžně skladem a je objednáno a vyrobeno speciálně pro objednatele) je účtována při vrácení částka ve výši 50% z nákupní ceny - NEEXISTUJE však povinnost firmy Handmade Adel vzít zakázkové zboží zpět, s objednáním tohoto typu zboží souhlasíte s těmito podmínkami. 

4 Reklamační protokol/Odstoupení od smlouvy


REKLAMAČNÍ PROTOKOL/ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY

Jméno a adresa kupujícího:



Zpáteční adresa pro zaslání zboží: (Je-li shodná s výše uvedenou, nevyplňujte!)


Kontaktní osoba:

Mobil:

E-mail:

Poznámky:


Reklamované zboží:




Datum nákupu:

Číslo faktury:

Podrobný popis reklamace: 



Návrh způsobu řešení reklamace:

Případný přeplatek poukázat na účet (souhlasíte-li s platbou na účet):


1. Při uplatňování práv z odpovědnosti za vady je nutné přiložit doklad o zakoupení zboží či fakturu, byla-li vystavena, nebo jiný dokument prokazující koupi zboží.

2. Při zasílání zboží je Kupující povinen zboží zabalit do vhodného obalu tak, aby nedošlo k jeho poškození nebo zničení.

Datum: __________________ Podpis kupujícího: _______________________________________